Wo finde ich die Fehler?
Navigieren Sie zur Belegtabelle.
Klicken Sie auf den Reiter "Verarbeitungsfehler". Hier sehen Sie alle betroffenen Dokumente.
Die 3 häufigsten Ursachen & Lösungen
Fall 1: Fehlende Angaben (z. B. fehlender Lieferant)
Der KI-Agent konnte bestimmte Informationen nicht sicher auslesen, wie etwa den Lieferanten oder Kunden.
Lösung:
Klicken Sie den Beleg an.
Wählen Sie oben rechts das Stift-Symbol (Bearbeiten).
Ergänzen Sie die fehlende Angabe (z. B. den Kunden manuell hinzufügen).
Klicken Sie auf "Speichern".
Ergebnis: Der Verarbeitungsfehler verschwindet sofort.
Fall 2: Fehlgeschlagene Kategorisierung
Die KI war sich unsicher, um welche Art von Dokument es sich handelt (z. B. ob es eine Belegeingang oder Belegausgang ist).
Lösung:
Wählen Sie im rechten Seitenmenü manuell die korrekte Kategorie aus: Belegeingang, Belegausgang oder Sonstiger Beleg.
Fall 3: DATEV-Upload fehlgeschlagen
Der Beleg ist korrekt erfasst, konnte aber nicht an DATEV übertragen werden. Dies deutet meist auf eine unterbrochene Verbindung hin.
Lösung:
Prüfen Sie, ob Ihre Schnittstelle aktiv ist. Eine Anleitung dazu finden Sie in unserem separaten Video zur DATEV-Einrichtung.